7月11日，受合肥市住房公积金管理中心、安徽省省直住房公积金管理分中心委托，由合肥市兴泰融资担保集团有限公司建设运营的合肥市12329住房公积金热线迎来了5周岁生日。

作为全省首条12329住房公积金热线，合肥市12329住房公积金热线是集自助查询、人工咨询、投诉、建议、回复、逾期、催缴等功能为一体的综合性服务平台。服务范围面向广大市民，涵盖合肥市及四县一市、省直住房公积金缴存职工。

五年以来，合肥市12329住房公积金热线客服团队秉承“服务民生、服务社会”理念，同心同德，团结协作，用优质的服务为住房公积金中心与市民之间架起了一座沟通的桥梁，获得了各级政府和广大缴存职工的一致好评，并于2016年荣获“合肥市三八红旗集体”称号。截止目前，市民累计来电量超过280万人次，人工接听来电超过150万人次，客户满意度达到96.7%。

未来，合肥市12329住房公积金热线将继续以更积极的状态、更认真的态度、更完善的服务、更饱满的热情投入到服务广大市民的工作中。（兴泰担保 卢军宁）