今年春节之后，在抗击疫情的战线上，活跃着这样一支年轻的女性队伍。她们平均年龄不到25岁，积极响应号召，主动放弃休息的机会，踊跃投身为民服务的第一线。她们无惧风险、逆向疾行，用实际行动谱写了一曲真诚奉献的青春乐章。她们就是兴泰担保12329公积金热线“女子战队”。

疫情就是命令，防控就是责任。为方便广大市民疫情期间咨询公积金缴存、贷款办理等问题，这支100%由女性组成的接线队伍，农历新年刚过不久就回到了工作岗位，投身到这场没有硝烟的战“疫”之中。据统计，她们每天接听来电近1500多个，人均日接听达120个，平均通话时长6个多小时。

整个2月份，由于电话接听量暴增，全市缴存单位及职工的来电一通接着一通，问题一个接着一个，从未间断……“请问公积金在疫情期间可以缓缴吗？”“请问现在单位办理人员减少及核定怎么做？”“请问营业部没有营业，现在怎么办理提取？”即使有几个小姑娘的嗓子已经哑了，但仍在耐心解答。

“作为一名兴泰担保员工，为了大家的需要，我有责任、有义务为抗疫做贡献”，一个接线员这样说，其实这也是整个12329热线团队所有人的共同心声。在疫情最严重的时候，她们采取轮流值班、定时消毒等措施，克服交通不便利、久戴口罩带来的呼吸不畅等困难，一直坚守在岗位，确保了热线各项工作平稳运行，高效准确回应市民的各类诉求。

没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会来临。兴泰担保12329住房公积金热线的“女子战队”默默工作，用实际行动方便市民日常咨询，守护着我们日常生活。向她们致敬，好样的，姑娘们！（兴泰担保 卢军宁、李军）